Ваша
безопасность
важнее всего
Мы постоянно совершенствуем способы защиты участников государственных лотерей от интернет-мошенников. Но нужно помнить, что ваша безопасность — в ваших руках.
Как защититься от мошенников
Правила личной кибербезопасности
Если вам позвонили и представились сотрудником «Столото», помните, что мы никогда:
- не попросим вас сообщить по телефону ваши персональные данные, номер карты и одноразовый пароль из СМС для подтверждения финансовой операции;
- не запросим код из СМС для отмены как бы «совершенных мошеннических операций»;
- не предложим установить на компьютер программы для обеспечения удалённого доступа (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).
Не переходите по подозрительным ссылкам: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши данные. Используйте только официальное приложение «Столото» и сайт www.stoloto.ru
Также безопасны все сайты с доменными именами, оканчивающимися на stoloto.ru: https://текст.stoloto.ru/
Никому не сообщайте:
- коды из СМС и пуш-уведомлений;
- данные карты: ПИН и CVV-коды;
- персональные данные.
Если вы поменяли номер мобильного телефона или адрес электронной почты, обязательно сообщите нам. Есть риск, что ваши данные попадут к новому владельцу.
При покупке билетов онлайн всегда проверяйте все реквизиты переводов и платежей.
Пользуйтесь хорошими антивирусными программами.
Как обманывают мошенники
Как понять, что вас пытаются обмануть
- Вы получили письмо с сообщением о бесплатном билете, получить который можно, перейдя по ссылке. Помните, бесплатных билетов государственных лотерей не бывает. Скорее всего, вы попадёте на фишинговый сайт, созданный для кражи персональных данных — паролей, реквизитов банковских карт, личной информации. На таком сайте вас попросят зарегистрироваться, указав, например, номер карты и CVV. Делать это ни в коем случае нельзя. CVV своей карты вы никогда и никому не должны сообщать.
Обратите внимание на адрес сайта, он будет отличаться от реального одной-двумя буквами. Например, sotloto.ru. - Вы получили письмо или смс с сообщением о выигрыше, хотя не покупали билет и вам не дарили его друзья. Вам предлагают забрать деньги, как можно скорее, но для этого нужно выполнить одно условие — заплатить за оформление документов. Далее называют банковские реквизиты, куда необходимо перевести определенную сумму.
Помните, что в случае реального выигрыша никто не попросит вас переводить деньги. Выигрыши оформляются бесплатно*, а налоги либо удерживаются при выплате, либо оплачиваются лично вами в налоговой. - Вам написал человек, представившись сотрудником «Столото», и предложил за небольшое вознаграждение рассказать о секретном способе выиграть. Это обман. Никто заранее не знает, какая комбинация выпадет, и никто не может гарантировать выигрыш.
Схожий вариант мошенничества — сайты, где предлагают за деньги скачать программу, просчитывающую выигрышную комбинацию. Это невозможно. - Вам предлагают купить лотереи с большой скидкой или принять участие в акции. Чтобы стать её участником, нужно заплатить деньги, которые обещают вернуть с выигрыша. Это мошенники. Помните, вся информация об акциях и специальных предложениях публикуется только на нашем официальном сайте и в официальных сообществах. Все сообщения об акциях приходят с официальных номеров и адресов «Столото»: СМС— Stoloto, письма — с домена @stoloto.ru. Все остальное — мошенничество.
*Наш технологический партнер РНКО «Единая касса» взимает комиссию за вывод средств из Кошелька «Столото». При переводе выигрыша из Кошелька на мобильный телефон будет взиматься комиссия до 2,9% от суммы перевода. За перевод на банковскую карту комиссия составит 50 рублей + 2,9% от суммы перевода.
Готовы ли вы к атакам мошенников?
Пройдите наш опрос и проверьте свою киберграмотность.
Куда обращаться, если столкнулись с мошенничеством
Контактный центр «Столото»
Если вы столкнулись с лотерейными мошенниками, например, получили письмо с бесплатным билетом или увидели фейковый сайт «Столото», сообщите об этом нам. Мы обязательно примем меры.
Сообщить о мошенниках вы можете:
- позвонив на круглосуточную горячую линию «Столото»:
8 900 555-00-55 - заполнив заявку на сайте: https://www.stoloto.ru/warning-lottery-scam/report
Вместе мы сильнее!
Полезные ссылки
Собрали список организаций, куда можно обратиться, если вы столкнулись с интернет-мошенниками.
Правила обращения
Cоблюдение этих простых правил значительно ускорит решение проблемы.
- Отправляйте заявления от своего настоящего имени. Анонимные обращения рассматривают дольше. К тому же, если вы не оставите контактов, вам просто не смогут ответить.
- К обращению лучше сразу прикрепить разрешение на обработку ваших персональных данных.
- К заявлению надо приложить все документы, которые могут помочь в решении проблемы: скриншоты с ценой товара в онлайн-магазине, переписки по электронной почте или в мессенджере, имена и телефоны потенциальных мошенников.
- Подтвердите финансовые потери копиями чеков, накладными или другими документами, подтверждающими факт незаконного списания денег.
- И самое важное правило: не бойтесь обращаться в контролирующие органы! Бороться с мошенничеством и преступностью — их работа.
Важно знать
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в личных сообщениях официальных сообществ «Столото» в социальных сетях.
Или позвонить в контактный центр «Столото» по телефону
(звонок оплачивается по тарифу сотового оператора).
Для нас важна любая информация. Остановим мошенников вместе!
